SYKES

Classe 35 — Comércio e serviços

SERVIÇOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE; SERVIÇOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO DE NEGÓCIOS, ESPECIFICAMENTE, A COLETA, ANÁLISE, AVALIAÇÃO E GESTÃO DE INFORMAÇÕES RELATIVAS À FORÇA DE TRABALHO DE CLIENTES, CONTROLE DE QUALIDADE E CONHECIMENTO; SERVIÇOS DE CONTROLE DE ESTOQUES; SERVIÇOS DE GESTÃO DE ESTOQUES NA ÁREA DE PRODUTOS DE CLIENTES; SERVIÇOS DE RECEPÇÃO, PROCESSAMENTO E ATENDIMENTO DE PEDIDOS; OBTENÇÃO E COORDENAÇÃO DE ARMAZENAGEM, COLETA, ENTREGA E TRANSPORTE DE DOCUMENTOS, PACOTES, MALOTES E FRETES POR VIA AÉREA, MARÍTIMA, FERROVIÁRIA, RODOVIÁRIA, OU POR INTERMÉDIO DE OUTROS TRANSPORTADORES TERRESTRES; SERVIÇOS DE GESTÃO DE DEVOLUÇÕES, ESPECIFICAMENTE, A GESTÃO DE MERCADORIAS DEVOLVIDAS; ADMINISTRAÇÃO, FATURAMENTO E RECONCILIAÇÃO DE CONTAS PARA CLIENTES; DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS OFERECIDOS A CLIENTES DE CONTRATANTES, RELATIVAMENTE AO PRODUTOS E SERVIÇOS DE TAIS CONTRATANTES, POR TELEFONE, E-MAIL, INTERNET E QUAISQUER OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO; SERVIÇOS A CONTRATANTES, SOB A FORMA DE RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS E DÚVIDAS SUSCITADAS POR CLIENTES DESSES CONTRATANTES QUANTO AOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS POR ESTES ÚLTIMOS; SERVIÇOS DE TELEMARKETING; SERVIÇOS DE CAPTAÇÃO DE CLIENTES, ESPECIALMENTE, COMERCIALIZAÇÃO CRUZADA OU VERTICAL DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE CONTRATANTES; SERVIÇOS DE DISPONIBILIZAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA PARA ATIVIDADES TÉCNICAS E DE SUPORTE, ESPECIFICAMENTE, DISPONIBILIDADE DE EMPREGADOS TÉCNICOS E DE SUPORTE; SERVIÇOS DE CONSULTORIA E ASSESSORIA EM NEGÓCIOS, INFORMAÇÃO COMERCIAL, E EM GESTÃO, ORGANIZAÇÃO E TECNOLOGIA DE NEGÓCIOS.;