CONTACT LENS

Classe 42 — Software e TI

Serviços de consultoria na área de análise de software de computador para call centers e contact centers usando inteligência artificial e aprendizagem automática; serviços de consultoria na área de design, seleção, implementação, configuração, e uso de sistemas de software de computador para terceiros, inteligência artificial e aprendizado automático; software como um serviço (saas) com software para uso em aplicações de inteligência artificial e aprendizado automático em call centers e contact centers; serviços de provedor de serviço de aplicação (asp) com software para aplicativos de inteligência artificial e aprendizado automático em call centers e contact centers; serviços de plataforma como um serviço (paas) com software para aplicativos de inteligência artificial e aprendizado automático em call centers e contact centers; provimento de uso temporário de software não-descarregável com software para integrar inteligência artificial e aprendizado de máquina a aplicativos em call centers e contact centers; software como um serviço (saas) com software para gerenciamento e operação de contact center; software como um serviço (saas) com software para gestão e operação de call center; software como um serviço (saas) com software para provimento de serviço ao cliente e surte ao cliente; software como um serviço (saas) com software para gerenciar e rastrear o desempenho e o fluxo de trabalho do agente de atendimento ao cliente; software como um serviço (saas) com software para provimento de análise para call centers e contact centers usando inteligência artificial e aprendizado automático; software como um serviço (saas) com software para provimento de análise pós-chamada para call centers e contact centers; software como um serviço (saas) com software para fornecer detecção de temas e tendências e agrupamento de comunicações com agentes de atendimento e suporte ao cliente usando aprendizado automático; software como um serviço (saas) com software para fornecer análises em tempo real de chamadas ao vivo para call centers e contact center para rastrear, priorizar, resolver, assistir e aumentar chamadas e problemas de clientes; software como um serviço (saas) com software para fornecer análises em tempo real de chamadas ao vivo para agentes de call centers e contact centers para conhecimento em tempo real de problemas e sugestões para resolvê-los; software como um serviço (saas) com software para transcrever e indexar chamadas para call centers e contact centers; software como um serviço (saas) com software para compilar, indexar e criar uma base de dados pesquisável de chamadas e contatos para call centers e contact centers; software como um serviço (saas) com software para identificar e categorizar chamadas para call centers e contact centers baseadas na opinião da chamada, características e frases-chaves; software como um serviço (saas) com software para fornecer treinamento pós-chamada, instrução e retorno para os agentes em call centers e contact centers para melhorar o desenvolvimento do agente;